Kishkin nach The Apprentice-Erfolg: Rekordumsatz, aber wütende Kunden und Lieferchaos
Nina Bauer
Kishkin nach The Apprentice-Erfolg: Rekordumsatz, aber wütende Kunden und Lieferchaos
Kishkin, das Unternehmen der The Apprentice-Gewinnerin Karishma Vijay, steht trotz rasanten Verkaufserfolgs vor einer Welle von Kundenbeschwerden. Innerhalb von nur 72 Stunden nach Vijays Sieg erzielte das Unternehmen einen Umsatz von 250.000 Pfund – doch viele Käufer berichten nun von fehlenden Lieferungen und mangelhaftem Service.
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Über 60 % der 80 Trustpilot-Bewertungen für Kishkin vergeben nur einen Stern, die durchschnittliche Wertung liegt bei 2,2 von 5. Kundinnen wie Sarah Mends und Helen Mair geben an, ihre Bestellungen trotz einer Wartezeit von über einem Monat nie erhalten zu haben. Beide behaupten zudem, weder auf E-Mails noch auf Nachrichten in den sozialen Medien eine Antwort bekommen zu haben.
Sarah Swindell erhielt nach wochenlangen Verzögerungen und dem, was sie als „katastrophale Kommunikation“ bezeichnete, schließlich eine Rückerstattung. Tommy Fallon wurde mitgeteilt, seine Bestellung sei am 21. April versandt worden – doch sie traf nie ein, und weitere Updates blieben aus. Ein weiterer Kunde mit den Initialen JG warf Kishkin vor, überhaupt keine Ware auf Lager zu haben, um Bestellungen zu bearbeiten – ohne jegliche Benachrichtigung oder Kontaktaufnahme.
Nicht alle Erfahrungen waren negativ: Claire Berry erhielt regelmäßig Updates und als Entschädigung für die Verzögerungen einen Rabattcode, woraufhin sie eine Fünf-Sterne-Bewertung hinterließ. Doch viele andere beschreiben den Kundenservice als „schrecklich“ oder „katastrophal". Häufige Probleme sind unzuverlässige Sendungsverfolgung, lange Bearbeitungszeiten und nie eingetroffene Ware.
Der schnelle Aufstieg von Kishkin nach Vijays The Apprentice-Sieg wird von massiven Liefer- und Serviceproblemen überschattet. Da die meisten Bewertungen fehlende Bestellungen und schlechte Kommunikation anprangern, steht das Unternehmen unter Druck, seine Abläufe zu verbessern. Vijay, die über eine Million Follower in den sozialen Medien verfügt, hat sich zu den Vorwürfen bisher nicht öffentlich geäußert.
