Sparkasse Fürth reformiert Service: Mehr Digitalisierung, angepasste Filialzeiten ab 2026
Claudia Hoffmann
Sparkasse Fürth reformiert Service: Mehr Digitalisierung, angepasste Filialzeiten ab 2026
Die Sparkasse Fürth passt ihr Kundenservice-Modell an veränderte Gewohnheiten an. Ab dem 1. Juni 2026 werden die Öffnungszeiten der Filialen angepasst: Einige Standorte verlängern ihre Servicezeiten, während andere ihre Öffnungsdauer reduzieren. Gleichzeitig baut die Bank ihren digitalen Support aus, da immer mehr Kunden Online- und Telefonservices nutzen.
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Hintergrund der Änderungen ist die steigende Nachfrage nach Telefon- und Digitalbanking. Um diesem Trend gerecht zu werden, erweitert die Sparkasse ihr hauseigenes Servicecenter in Zirndorf. Dieses wird künftig eng mit den bestehenden digitalen Angeboten wie der Online-Filiale und der Banking-App zusammenarbeiten.
Ab dem 1. Juni 2026 gelten die neuen Öffnungszeiten. Zwar verkürzen einige Filialen ihre Servicezeiten, andere verlängern sie jedoch. Dennoch garantiert die Bank, dass jeder Kunde eine Filiale innerhalb von 15 Autominuten erreichen kann. Persönliche Beratungstermine bleiben weiterhin von montags bis freitags zwischen 8:00 und 20:00 Uhr buchbar.
Intern werden die Aufgaben der Mitarbeiter stärker spezialisiert. Ziel ist es, die Fachkompetenz in zentralen Bereichen zu erhöhen, um Kunden – ob vor Ort, online oder am Telefon – noch besser zu unterstützen.
Die Anpassungen spiegeln den Ansatz der Sparkasse Fürth wider, digitales Wachstum mit persönlicher Erreichbarkeit zu verbinden. Kunden profitieren künftig von maßgeschneiderten Serviceoptionen, sei es durch erweiterte digitale Dienstleistungen oder angepasste Filialöffnungszeiten. Das Servicecenter in Zirndorf wird dabei eine zentrale Rolle bei der Umsetzung dieser Veränderungen spielen.
