Telekom führt "Stille Stunde" für entspannte Beratungen in vier Filialen ein
Nina Bauer
Telekom führt "Stille Stunde" für entspannte Beratungen in vier Filialen ein
Die Telekom hat einen neuen Service namens "Stille Stunde" eingeführt, um Kunden zu unterstützen, die eine ruhige Umgebung benötigen. Die Initiative reduziert Lärm und visuelle Ablenkungen während der Beratungen. Derzeit ist sie in vier Filialen in Deutschland verfügbar.
Die "Stille Stunde" wurde zunächst in Berlin, Köln und München gestartet. Später kam Stuttgart-Mitte hinzu, sodass nun vier Standorte teilnehmen. Bisher wurden keine weiteren Erweiterungen angekündigt.
Während dieser Termine werden in den Geschäften die Geräuschpegel gesenkt, das Licht gedimmt und mehr Zeit für persönliche Gespräche eingeräumt. Der Service richtet sich insbesondere an ältere Menschen, Personen in schwierigen Lebenssituationen und alle, die von einer ruhigeren Atmosphäre profitieren. Zwar müssen Termine im Voraus gebucht werden, doch Spontankunden werden ebenfalls bedient – besonders für diejenigen, denen eine Vorabplanung schwerfällt.
Die Telekom betont, dass die Initiative ihr Engagement für Inklusion und kundenorientierten Service unterstreicht. Im Gegensatz zu ähnlichen Angeboten steht die "Stille Stunde" nicht in Verbindung mit der Kampagne "Gemeinsam Zusammen e.V.", an der bundesweit 276 weitere Standorte beteiligt sind.
Cashback bei deinen
Lieblingsrestaurants und Services
Kaufe Gutscheine und spare in deinen Lieblingsorten in deiner Nähe
Die "Stille Stunde" bietet ein maßgeschneidertes Erlebnis für Kunden, die mit sensorischer Überlastung zu kämpfen haben. Durch die Möglichkeit zur Vorabanmeldung und die Aufrechterhaltung der Barrierefreiheit bleibt der Service flexibel. Das Unternehmen hebt weiterhin seine Verpflichtung hervor, die vielfältigen Bedürfnisse seiner Kunden zu erfüllen.
